رویه‌های بازگرداندن کالا

اگر کالایی که گرفته‌اید مشکل داشت یا با سفارشتان نمی‌خواند، این مسیر را دنبال کنید.

مهلت مرجوعی

• هفت روز از تحویل، برای انصراف از خرید کالای سالم و باز نشده
• گارانتی کالا، برای خرابی و ایراد فنی

شرایط پذیرش

• کالا باید در بسته‌بندی اصلی و کامل باشد؛ همه‌ی متعلقات، کابل و دفترچه همراهش باشد.
• کارتریج، تونر و مصرفیِ باز شده به دلیل ماهیتشان مرجوع نمی‌شوند، مگر اینکه معیوب باشند.
• فاکتور خرید همراه کالا باشد.

چطور مرجوع کنیم

• با داخلی ۱ تماس بگیرید و شماره سفارش را بگویید.
• کارشناس ما ایراد را می‌پرسد و اگر لازم باشد، هماهنگی ارسال یا مراجعه انجام می‌شود.
• بعد از بررسی کالا، نتیجه حداکثر تا سه روز کاری اعلام می‌شود.

بازگشت وجه

پس از تأیید مرجوعی، مبلغ ظرف حداکثر هفت روز کاری به همان روشی که پرداخت کرده‌اید برگردانده می‌شود.

اگر کالا به‌خاطر اشتباه ما مرجوع شود، هزینه‌ی رفت‌وبرگشت با ماست.